【関東】飲食店のスマホ注文は便利？面倒？サイゼリヤで感じた“デジタル化”のリアル

久しぶりにサイゼリヤへ行きました。

改めて思いましたが、

ミラノ風ドリア、安すぎませんか？

この価格で食べられるのは本当にありがたいです。

ただ、その一方で気になったのが、

スマートフォンを使ったデジタル注文。

最近は飲食店でも、

・QRコードを読み取る

・スマホでメニューを見る

・そのまま注文する

というスタイルがかなり増えています。

便利だと感じる方も多い一方で、

「普通に店員さんを呼んで注文したい」

という方もいるのではないでしょうか。

中には、

・アプリ登録が必要

・会員登録が必要

・スマホ操作に慣れていないと面倒

というケースもあります。

デジタル化によって店舗側の業務効率は上がると思いますが、利用する側にとって本当に便利なのかは、人によって感じ方がかなり違いそうです。

そしてふと思いました。

車販売も、今後さらにデジタル化していくのか？

すでに、

・オンライン商談

・LINEでの相談

・Web審査

・オンライン契約

など、車業界でも非対面化は進んでいます。

ただ、車は金額も大きく、購入前に直接相談したい方もまだまだ多い業界です。

便利さを追求するのか。

人とのやり取りを残すのか。

このバランスは今後さらに重要になりそうですね。

皆さんは、

スマホ注文派ですか？

普通に店員さんへ注文したい派ですか？

株式会社クルマーケット